第一章质量概论 
 1、质量的概念 
 2、质量特性 
 3、质量相关术语

第二章质量管理
 1、质量管理理论百年历史 
 2、质量管理的发展 
 3、代表人物及主要思想 
 4、全面质量管理的原则

第三章完善的质量保证体系 
 1、质量管理战略高度 
 2、质量方针与目标 
 3、质量管理组织策划 
 4、产品质量、质量检验计划及检验标准 
 5、计量管理 
 6、供应商管理体系 
 7、质量反馈（投诉）管理 
 8、内部审核 
 9、质量纠正和预防措施管理 
 10、质量培训

第三篇质量管理之核心技术篇

第四章质量设计技术 
 1、APQP产品先期质量策划 
 2、DOE试验设计 
 3、QFD质量功能展开 
 4、DFMEA设计潜在失效模式及后果分析

第五章质量分析技术 
 1、QC七大手法 
 2、过程能力分析 
 3、MSA测量系统分析

第六章质量检验技术 
 1、概念检验基本概述 
 2、GB/T2828.1-2003/ISO2859-1:1999的使用说明 
 3、企业抽样计划/方案设计实例

第七章质量控制技术 
 1、过程控制计划 
 2、常规控制图 
 3、特殊控制图

第八章质量改进技术 
 1、8D质量问题解决方法 
 2、POKA-YOKE防错 
 3、QCC品管圈 
 4、5WHY

第九章质量成本技术  
 1、质量成本分类 
 2、创建、测量质量成本

第十章全面质量管理 
 1、何谓全面质量管理 
 2、“三全”管理 
 3、质量环

第十一章Six Sigma魅力质量 
 1、基本概念 
 2、Six Sigma方法