第一节：企业发展战略与绩效管理
　　绩效管理目的与意义
　　人力资源管理与绩效管理
　　企业发展战略与绩效管理

第二节：绩效管理体系
　　绩效的定义
 　  绩效考核与绩效管理
　　以战略为导向的绩效管理体系

第三节：平衡计分法与绩效管理
　　平衡计分法与企业发展战略
　　财务指标
　　从顾客满意度
　　内部运作
　　学习与发展

第四节：运用平衡计分法设置组织绩效目标
　　公司业务重点和关键绩效指标
　　建立企业战略实现图
　　部门业务重点和关键绩效指标
　　建立部门策略实现图
　　策略图的细化和分解

第五节：岗位应负责任与关键绩效指标
　　确定岗位应负责任的步骤
　　确定岗位的定位
　　确定岗位的工作与应付责任
　　确定岗位的关键绩效指标
　　确定岗位的任职资格

第六节：签订绩效目标责任书
　　绩效目标责任书的构成
　　目标责任书的主要内容
　　指标的定义与说明

第七节：绩效管理实施过程中的辅导
　　绩效实施过程中的全程沟通
　　数据收集与记录

第八节：绩效评价与反馈
 　  绩效考核的步骤与方法
　　绩效管理中的面谈技巧
 　  绩效考核中常见的误区

第九节：绩效考核结果的应用
　　绩效考核结果分析
　　绩效考核结果与员工的报酬、晋升
　　绩效考核结果与员工职业发展

第十节：绩效管理制度与流程
　　绩效管理制度的成功要素
　　绩效管理制度的流程
　　分层、分类进行考核
　　考核周期
　　考核的责任与考核的关系
　　高层管理人员的考核

第十一节：案例研讨
　　某企业实施绩效管理制度案例讨论
　　绩效管理过程中常见的问题讨论