第一讲  5S的基本概念
1、中国企业到底离世界工厂有多远？ 
                   —追求卓越的现场管理
2、5S的起源、含义及作用
3、5S的关系图
4、5S的推行――基础管理,重在改善(KAIZEN)

第二讲 整理的含义、推行目的、方法和实施步骤 
1、整理的含义
2、整理推行的目的
3、整理推行的方法 
4、整理的操作案例—图片分享
5、整理的难点和典型问题

第三讲 整顿的含义、推行目的、方法和实施步骤
1、整顿的含义
2、整顿推行的目的
3、整顿推行的方法                            
4、整顿的操作案例—图片分享
5、整顿的难点和典型问题

第四讲 清扫的含义、推行目的、方法和实施步骤
1、清扫的含义
2、清扫推行的目的
3、清扫推行的方法
4、清扫的操作案例—图片分享
5、清扫的难点和典型问题

第五讲 清洁的含义、推行目的、方法和实施步骤
1、清洁的含义
2、清洁推行的目的
3、清洁推行的方法
4、清洁的操作案例 
5、清洁的难点和典型问题

第六讲 素养的含义、推行目的、方法和实施步骤
1、素养的含义
2、素养推行的目的
3、素养推行的有效手段――晨会
4、素养的操作案例
5、清洁的难点和典型问题

第七讲  4S店的ISO9001&ISO14001质量环境管理
1、ISO9001&ISO14001介绍
2、环保法律法规及4S店的绿色环保要求
3、ISO9001&ISO14001质量环境管理体系标准
4、如何进行4S店的ISO9001&ISO14001认证
5、4S绿色环保特约店认证
案例分析：典型的4S店质量环境管理制度、质量环境管理方针、质量环境管理基本原则、质量环境管理口号

第八讲  4S店如何建立5S及ISO9001&ISO14001一体化管理系统与其推行技巧
1、5S及ISO9001&ISO14001推行组织与组织的方式
2、5S的培训考核
3、5S宣传造势—图片分享
4、如何建立5S看板管理—图片分享
5、5S推行阶段说明
6、红牌作战技巧
7、定点摄影技巧
8、5S改善提案—图片分享
9、5S活动巡查、评比及成果发布
10、5S与ISO9001&ISO14001体系的有效融合

第九讲  4S店体系管理新模式
1、4S店体系管理新模式
2、典型的4S店体系管理新模式成功案例分享